Dans le cadre de son développement, Vacanceselect Group - spécialiste européen de l'hôtellerie de plein air recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour une prise de poste le plus tôt possible.

Au sein du service vente de mobil home et relations propriétaires
vous serez en charge des points suivants:

Gestion des clients :

- Accueil téléphonique
- Facturation
- Encaissement
- Restants dû
- Gestion de litige et contentieux
- Vous recevrez les clients au siège sur rendez-vous selon les besoins et le contexte.

Gestion des dossiers clients :

- Contrôle, suivi et traitement des ventes et livraisons clients
- Demandes clients avant et après-vente (téléphonique, courriel, courrier)
- Contrôle, suivi et traitement des dossiers résidents (optimum, sous locations, venues…)
- Contrôle de la mise à jour des outils de suivi informatiques et logiciels :

- Ventes, livraisons et mouvements clients (départs, reprises, renouvellement, échanges…)
- Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative
- Facturation, encaissements, rétrocessions

Gérer le flux client:

- Traitement, qualification et quantification des appels, courriers clients
- Gestion des impayés et restants dues
- Mettre en place des actions pour le « 0 impayé »
- Pointer les impayés et relancer les clients par téléphone aux échéances demandées
- Création, édition et mise à jour de fichiers de reporting

En cas de nécessité, vous pourrez être amené à accueillir les propriétaires sur site lors des remises de clés et des animations.

COMPETENCES REQUISES

Savoir-faire : Connaissances informatiques obligatoires (pack office, logiciel de réservation, phone, stock), polyvalence, capacité à gérer les priorités et à s’organiser.
Savoir-être : Aisance relationnelle, esprit d’équipe, bienveillance, curiosité, savoir être à l’écoute des interlocuteurs, fermeté dans les négociations.
Poste ouvert au télétravail à raison de 2 jours par semaine à l'issu de la période d'essai.
Salaire : à partir de 1 790,00€ par mois
Programmation :

Du lundi au vendredi
Travail en journée
 
Lieu du poste : Télétravail hybride (34070 MONTPELLIER)